Real-Time Intelligence and Task Assistance
So funktioniert RITA
RITA ist die intelligente Schicht auf Ihrer bestehenden Pflegesoftware. Sie übernimmt die gesamte Kommunikation mit Bewohnern, Angehörigen und Besuchern. Automatisch. In 32 Sprachen. 24 Stunden am Tag.
Wofür RITA steht
Real-Time
RITA kennt den aktuellen Stand Ihrer Einrichtung. Nicht von gestern. Nicht aus einer Datenbank. Jetzt. Dienstpläne, Essenszeiten, Ansprechpartner, alles in Echtzeit synchronisiert mit Ihrer bestehenden Pflegesoftware.
Intelligence
RITA versteht Kontext. Wenn ein Bewohner fragt, wer heute Dienst hat, weiß RITA nicht nur den Namen, sondern auch die Funktion, die Erreichbarkeit und den Vertretungsplan. Keine starren Antworten, sondern intelligente Zusammenhänge.
Task
RITA beantwortet nicht nur Fragen. Sie erledigt Aufgaben: Anrufe entgegennehmen, Rückrufnotizen erstellen, Dokumentation per Sprache aufnehmen, Nachbestellungen anstoßen. RITA handelt.
Assistance
RITA ersetzt niemanden. Sie unterstützt. Ihr Team, Ihre Bewohner, Ihre Angehörigen. Wenn RITA nicht weiterkommt, leitet sie an einen Menschen weiter. Immer. Ohne Ausnahme.
Was RITA konkret tut
Drei Kernfähigkeiten, die aus Sicht Ihrer Bewohner, Angehörigen und Ihres Teams den Unterschied machen.
RITA spricht
Echtzeitkommunikation
Bewohner sehen ein freundliches Gesicht auf dem Terminal. Angehörige hören eine ruhige Stimme am Telefon. Besucher bekommen am Foyerterminal sofort Orientierung. RITA kommuniziert über Avatar, Sprache und Text, je nachdem, was die Situation erfordert.
- Avatar auf Terminal und Tablet
- Telefonassistenz für Angehörige
- Chat im Webportal
- 32 Sprachen verfügbar
RITA weiß
Intelligente Wissensbasis
RITA kennt Ihre Einrichtung. Essenszeiten, Dienstpläne, Veranstaltungen, Kontakte, Hausordnung. Alles, was in Ihrer Pflegesoftware steht, steht auch RITA zur Verfügung. In Echtzeit. Ohne manuellen Aufwand.
- Synchronisation mit Pflegesoftware
- Standortspezifische Wissensbasis
- Kontextuelles Verständnis
- Keine Halluzinationen, klare Grenzen
RITA handelt
Aufgabenautomatisierung
RITA nimmt Anrufe entgegen und erstellt Rückrufnotizen. RITA dokumentiert Pflegeeinsätze per Sprache. RITA erkennt, wenn Pflegehilfsmittel nachbestellt werden müssen. RITA leitet Notfälle sofort weiter.
- Anrufannahme und Rückrufnotizen
- Sprachbasierte Dokumentation
- Nachbestellungen erkennen
- Notfallweiterleitung an Personal
“Ich beantworte die Fragen, die Ihr Team heute hundertfach beantwortet. Automatisch. In 32 Sprachen. 24 Stunden am Tag.”
So klingt der Unterschied
Drei Situationen aus dem Pflegealltag. Kein Diktiergerät könnte das.
Alltag im Pflegeheim
Wann kommt meine Tochter?
Ihre Tochter Frau Weber hat sich für Samstag, 14 Uhr angemeldet. Soll ich Sie vorher an den Termin erinnern?
Ja bitte. Und was gibt es heute zu essen?
Heute gibt es Kartoffelsuppe und als Hauptgericht Schnitzel mit Kartoffelsalat. Das Mittagessen beginnt um 12 Uhr im Speisesaal.
Angehörige ruft an
Hallo, ich bin die Tochter von Herrn Schmidt. War heute die Pflege da?
Guten Tag, Frau Schmidt. Ja, heute war Pfleger Thomas von 8 bis 9:30 Uhr bei Ihrem Vater. Die Morgenpflege und das Frühstück wurden durchgeführt. Ihr Vater war gut gelaunt.
Und wie war sein Blutdruck?
Diese Information kann ich aus Datenschutzgründen nicht am Telefon weitergeben. Ich verbinde Sie gern mit der diensthabenden Pflegekraft. Einen Moment bitte.
Notfallsituation
Mir ist schwindelig.
Das nehme ich ernst. Setzen Sie sich bitte hin. Ich informiere jetzt die diensthabende Pflegekraft Sandra Müller.
Benachrichtigung an Sandra Müller: Zimmer 12, Bewohner meldet Schwindel.
Sandra ist informiert und kommt zu Ihnen. Bleiben Sie bitte sitzen.
Was RITA von einem Chatbot unterscheidet
Kontextgedächtnis
RITA erinnert sich an den Gesprächsverlauf. Wenn ein Bewohner zuerst nach dem Mittagessen fragt und dann sagt „Und danach?", versteht RITA, dass mit „danach" das Nachmittagsprogramm gemeint ist. Ein Chatbot würde die Frage nicht zuordnen können.
Situationserkennung
RITA reagiert auf Wortwahl und Kontext. Wenn ein Bewohner sagt „Ich weiß gar nicht mehr, wo ich bin", antwortet RITA nicht mit Öffnungszeiten, sondern mit Orientierung und Beruhigung. Sie erkennt, ob eine Frage eine einfache Auskunft erfordert oder ob dahinter ein Bedürfnis steckt.
Handlungskompetenz
RITA beantwortet nicht nur Fragen, sie löst Aktionen aus: Pflegekraft benachrichtigen, Rückruf einplanen, Dokumentation erstellen, Notfall melden. Jedes Gespräch kann zu einer konkreten Handlung führen.
Grenzerkennung
RITA weiß, wann sie an einen Menschen übergeben muss. Medizinische Fragen, komplexe Beschwerden, emotionale Krisensituationen: RITA leitet sofort und transparent an qualifiziertes Personal weiter. Kein Raten, kein Improvisieren.
Warum RITA anders ist
Die Branche hat die Rückseite der Pflege digitalisiert. RITA digitalisiert die Vorderseite.
Sprachdokumentation
Pflegekraft spricht ins Smartphone. System erstellt Dokumentation. Bewohner und Angehörige haben keinen Kontakt zum System.
Löst ein Problem:
Dokumentationszeit
Sturzprävention
Kamera analysiert Bewegungsmuster. System erkennt Risiken. Bewohner haben keinen aktiven Kontakt zum System.
Löst ein Problem:
Sturzerkennung
RITA (RITAcare)
System spricht aktiv mit Bewohnern und Angehörigen. Multimodal: Terminal, Tablet, Telefon, Web. Integriert sich in bestehende Pflegesoftware.
Löst das fehlende Problem:
Kommunikation, Information, Verbindung
Einsatzkanäle
RITA erreicht Bewohner, Angehörige und Personal dort, wo sie sich aufhalten.
Foyerterminal
Touchterminal im Eingangsbereich. Erste Anlaufstelle für Bewohner und Besucher.
Zimmertablet
Persönlicher Assistent auf dem Tablet. Individuelle Ansprache und Informationen.
Telefon
Einfach anrufen, kein Smartphone nötig. RITA antwortet direkt am Telefon.
Webportal
Browserzugang für Angehörige und Personal. Überall erreichbar, ohne Installation.
RITA arbeitet mit Ihren bestehenden Systemen
Kein Systemwechsel. RITA dockt an Ihre vorhandene Pflegesoftware an und erweitert sie um Sprache, Avatar und Echtzeitkommunikation.
Unterstützt und begleitet von
Bereit, RITA kennenzulernen?
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo. Wir zeigen Ihnen, wie RITA in Ihrer Einrichtung arbeiten würde.
